- На що має право покупець
- Як повернути в магазин
- Коли не зможе
- Чи можна повернути гроші за придбання неякісної косметики в салоні
Купуючи будь-яку річ в магазині людина назавжди залишається їй задоволений.
Теж саме стосується і косметичних засобів.
Чи можна повернути в магазин не підійшла або зіпсувалася косметику?
На що має право покупець
Згідно із закономРФкосметичні засоби, а також парфумерія обміну та поверненню не підлягають, але товар в магазин можна повернути тільки в тому випадку, якщо він виявився неналежної якості, у продукту закінчився термін придатності або ж покупцеві в магазині не було надано вся потрібна інформація про те або іншому засобі.
В статті 18 закону «Про захист прав споживачів» докладно говориться про те, що повинен робити покупець, який купив неякісну косметику.
Таким чином, покупець має право на:
- заміну товару того ж виробника;
- заміну неякісного товару на продукт будь-якої іншої марки з урахуванням вартості обох товарів;
- зниження вартості придбаного ним товару;
- зажадати повернути гроші за неякісний товар.
Головні причини, за якими магазин зобов'язаний прийняти товар, а також повернути гроші покупцеві:
- неповна або невірна маркування косметичного засобу. Якщо на товар не вказано інформації про виробника, термін придатності, місці, де виробляється даний товар, юридичному представнику, запобіжні заходи, складі, а також дату виготовлення.
Варто зазначити: якщо товар зроблений в РФ, то вся інформація повинна бути вказана російською мовою.
- неподання покупцеві належної інформації про, що здобувається товар. Сюди можна віднести і запобіжні заходи, і спосіб застосування, і користь даного косметичного продукту;
- якщо косметичний засіб містить в собі такі шкідливі речовини, як, наприклад, Бензилбензоат, екстракт квіток блакитного лотоса і інші, то у покупця буде набагато більше шансів отримати свої гроші назад. Наявність шкідливих компонентів у складі кошти визначить спеціальна експертиза.
Як повернути в магазин
Після того, як ви познайомилися з законом, виникає питання: як же повернути неякісну косметику назад в салон або магазин?
Перш за все вам потрібно буде замовити незалежну експертизу , Яка і повинна визначити, що причина дефекту полягає саме в виробничий брак, а не в неправильному використанні товару покупцем. Також необхідно встигнути вчасно повернути товар до того моменту, поки не закінчиться гарантійний термін.
Крім того, якщо покупцеві продали бракований товар, то магазин повинен буде компенсувати йому не тільки його вартість, а й оплатити послуги експертизи. Споживач також має повне право написати скаргу на фірму-виробника даного товару в Росспоживнагляд .
Зверніть увагу: повернути косметику в магазин можна тільки тоді, коли товар виявився бракованим або простроченим. Якщо ж він вам ні підійшов або ні сподобався, то продукт поверненню та обміну не підлягає.
Коли не зможе
Як уже писалося раніше,покупець не зможе повернути в магазин косметику, яка йому просто напросто не підійшла.
Інша справа, якщо товар виявився бракованим або ж у нього закінчився термін придатності.
Часто виникають такі ситуації, при яких повернути косметику в магазин просто неможливо.
Тут грають роль такі фактори:
- косметичний продукт є якісним;
- товар проданий покупцеві з дотриманням всіх правил;
- на косметичному засобі присутня потрібна маркування, в яку входить інформація про виробника даної косметики, склад продукту, його термін придатності.
Якщо говорити простою мовою, то якщо раптом жінка купить помаду або блиск для губ, а вдома з'ясує, що придбаний відтінок їй просто не підійшов, то через це гроші їй звичайно ж ніхто не поверне.
Це цікаво! Avon - способи повернення товару з інструкцією
Чи можна повернути гроші за придбання неякісної косметики в салоні
Купити професійну косметику можна не тільки в косметичному магазині, але і також в косметичному салоні.
Яскравим прикладом такого салону є Дешелі. Там продають досить дорогу косметику, при придбанні якої багато людей оформляють кредит.
Але часто виникають такі ситуації, коли людина добре все не обдумавши, поспішає і набуває чемоданчик з косметикою. Чи можна в цьому випадку повернути свої гроші і відмовитися від кредиту?
Звертаємо увагу: при оформленні кредиту ситуація ускладнюється через присутність третьої особи - банку.
Найпростіше вирішити дану проблему безпосередньо в день покупки косметики, тому що транзакція ще може не встигнути пройти. Якщо раптом минуло вже більше часу, то покупець повинен зробити наступне для вирішення виниклої проблеми.
Перш за все споживач повинен написати заяву в банк з метою відмови від кредиту, і попросити його не перекладати гроші салону в рахунок оплати косметики.
Це цікаво! коли проводиться перевірка якості товару і перелік виробів, що підлягають оцінці
Далі потрібно буде повернути косметику в салон і написати заяву на відмову від укладеного договору і зажадати повернення грошових коштів.
Купуючи косметику, не має значення де, в салоні або звичайному магазині, будьте дуже уважні. Якщо вам потрібно купити певні кошти, то заздалегідь напишіть список і вирушайте в магазин з ним.
Так Ви зможете убезпечити себе від зайвих витрат. Крім того, перед тим, як купувати той чи інший товар, почитайте відгуки про нього в інтернеті.
Якщо ви купуєте тональний крем, пудру або, наприклад, помаду, то будьте уважні, купуйте відтінок, який підходить вам. За вашу помилку ніхто вам грошей не поверне.
Дивіться відео, в якому фахівець розповідає про те, чи підлягає косметика обміну та поверненню:
Чи можна в цьому випадку повернути свої гроші і відмовитися від кредиту?
