У даній статті я відповім на питання «Чи можна повернути квіти в магазин?». Тема досить актуальна. Люди часто задають це питання на різних форумах. Проясню ситуацію.
Квіти - це «живий продукт». Зазвичай у виробів і харчових продуктів існує термін придатності, але квіти особливий вид товару. Квіти дарують емоції, радують око і смачно пахнуть. І ще вони в'януть, при чому при неправильному догляді цей процес протікає в два рази швидше.
Так ось, щоб захистити себе від фінансових втрат, квіткові магазини не здійснюють повернення і обмін квітів, та й взагалі будь-яких рослин - зрізаних або в горщиках. Робиться це не приходь власників флористичних компаній.
Рослини включені в перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну. Тобто, якщо ви купили букет для, наприклад, мами. А він вам перестав подобатися, або виявилося, що у мами-то на них алергія (потрібно бути уважнішими), то ви повернути квіти в магазин не зможете.
При цьому власник або флорист не зобов'язаний інформувати вас про це. Передбачається, що покупець повністю знає свої права і обов'язки. Що, на жаль, не так, тому деякі компанії можуть обманювати своїх клієнтів.
До речі, в цей перелік входять досить велика кількість товарів. Наприклад, непереодичними видання, парфюмерно-косметичні товари, текстильні товари, автомобілі, цивільна зброя і т.д. Саме на підставі цього списку ви не зможете зробити, припустимо, обмін постільної білизни . І продавець цілком буде прав, коли відмовиться обміняти книгу . За умови відсутності у видання дефектів. Будьте акуратніше при покупці.
Інша ситуація з інтернет магазинами. При покупці рослин через сайт, ви можете відмовитися в момент доставки або в її процесі від даного замовлення. Але взагалі для інтернет магазинів не існує ніяких переліків, що забороняють повертати покупку належної якості.
Квіти ж підлягають поверненню в тому випадку, якщо вам продали товар неналежної якості. Правда довести це досить складно.
Дефекти у квітів:
- швидке в'янення (не відповідає інформації заявленої магазином);
- присутність дрібних комах;
- свіжість рослин різна (одні квіти подвяли, а свіжі).
Якщо після придбання букета ви помітили один з пунктів, терміново повертайте квіти. Чим швидше тим краще. Потрібно написати претензію в двох примірниках і відправити її керівнику магазину. Претензія розглядається протягом 10 днів і після закінчення цього терміну продавець зобов'язаний виконати ваші вимоги.
А саме, виконання однієї з умов:
- заміни товару;
- зменшення вартості;
- усунення дефектів;
- повернення грошей.
Дані вимоги актуальні тільки в разі доведення придбання неякісного товару. Зазвичай квіткові магазини з настороженістю відносяться до повернення квітів покупцями. Так як можливо товар втратив належний вигляд з вини клієнта.
З цієї причини рекомендую уважно вивчати квіти перед покупкою. Тому що повернути квіти або обміняти вчасно купівлі-продажу клієнт завжди може, а також зовсім відмовитися від покупки.
Хороших вам покупок!
Так само рекомендую ознайомитися зі статтею повернення коляски .
