Протікає дах - куди звертатися і як відстоювати свої права? + Відео

1. Причини виникнення проблем з дахом
2. Що робити, якщо протікає дах - перші дії
3. Як вчинити, якщо справа дійшла до суду?
4. Кілька корисних порад - мешканцям на замітку

З приходом осені у багатьох мешканців багатоквартирних будинків з'являється серйозна проблема - протікання даху. Від зіпсованого стелі і пошкодженої меблів, мабуть, ніхто не буде в захваті, особливо якщо не так давно був зроблений ремонт. Але що робити, і хто відшкодує збитки, якщо протікає дах у квартирі?

Причини виникнення проблем з дахом

Мешканцям приватних будинків набагато рідше доводиться спілкуватися з представниками комунальних служб - як і чим крити, а також ніж утеплювати дах і що робити, якщо вона тече, вони вирішують самостійно. А ось в багатоквартирних будинках ситуація інакша - якщо трапилася біда, її доведеться вирішувати спільними з представниками ЖКГ зусиллями.

Як правило, якщо покрівля стара, то дізнатися конкретну причину протікання досить важко - їх просто може бути кілька. Але існує ряд основних чинників, які призводять до серйозних проблем:

• експлуатаційний термін покрівельного матеріалу давно минув, і він не був замінений новим;
• були нанесені механічні пошкодження під час проведення робіт з очищення листя або снігу, або під час електромонтажних робіт;
• були допущені порушення технології при будівництві;
• загинання або зрив листів покрівлі сильними поривами вітру;
• перепади температур призвели до зниження експлуатаційних якостей покрівельного матеріалу.

Комунальні служби, згідно з установленим порядком, раз на рік повинні виконувати профілактичний ремонт покрівель. Їх візит слід очікувати влітку, коли хороша і тепла погода без дощів. Однак з різних причин цей ремонт не проводять, тому покрівельні матеріали під час рясних опадів не витримують і дають текти. Слід зазначити, що мешканцям багатоквартирних будинків слід телефонувати до комунальників вже після першого пропуску перевірки, чого вони в більшості випадків теж не роблять. Іноді вчасно відремонтована тріщина в шифері здатна вберегти від неприємних наслідків.

Що робити, якщо протікає дах - перші дії

Якщо ви виявили, що дах дала текти, потрібно написати заяву в ЖКГ - зразок вам повинні видати за місцем, щоб все було заповнено правильно. При цьому важливо дізнатися прізвище працівника, який прийме у вас заявку про аварійну ситуацію. Після комунальні служби повинні відреагувати і направити фахівця для огляду вашої квартири. Якщо ваш будинок відноситься до керуючої компанії або ТСЖ, то заява пишеться на ім'я голови. Пошкодження стелі рекомендується фіксувати на фотоапарат або відеокамеру.

Це буде хорошим доказом у суді, якщо, звичайно, процес дійде до судових розглядів. На фотоапараті або відеокамері Обов'язково вкажіть функцію дати і часу зйомки.

Також, якщо при протіканні було зіпсовано майно, цей факт потрібно зафіксувати на фото / відеозйомку і вказати в заяві. Бажано, щоб воно було складено в двох примірниках, один з яких віддається співробітнику ЖКГ, а другий заявник залишає собі, причому на ньому повинна залишитися підпис працівника, який прийняв цю заяву.

Працівники комунальної служби, які прийшли за вашим викликом, зобов'язані скласти акт про наявні пошкодженнях в житло. Бажано, щоб при його складанні були присутні незалежні свідки - ними можуть виступати ваші сусіди. В акті повинно бути вказано, що витік стала причиною пошкодження домашнього майна (меблів, речей і т.д.), але при цьому члени комісії зобов'язані максимально докладно позначити характер пошкоджень майна, а також перерахувати всі речі, які прийшли в непридатність.

Складений комісією акт власник квартири вільний підписати лише після того, як детально ознайомиться з ним. Але в разі, якщо були знайдені будь-які невідповідності в окремих пунктах, то власник квартири має повне право не підписувати акт. У цьому акті вказують причину і особливості аварії, її можливих винуватців, а також записується список речей, які були пошкоджені. В цьому випадку не вказується вартість кожного зіпсованого предмета і загальна вартість збитків, так як для цього існує інший тип документа - дефектна відомість.

Але що робити, якщо дії працівників ЖКГ після ваших вимог ніяк не були спрямовані на усунення наслідків? В такому випадку обов'язково напишіть заяву на ім'я начальника ЖЕУ. Голові ТСЖ заяву можна написати повторно. Якщо такі заходи не приведуть до вирішення проблеми, то потрібно звернутися зі скаргою до начальника управління житлово-комунального господарства району, в якому ви проживаєте, або міста.

Також слід знати, що до заяви потрібно додати такі документи:

1. Копія паспорта
2. Копія документа, який підтвердить право володіння нерухомістю.
3. Копія акту комісії незалежних експертів (якщо вона була проведена).

Як правило, після таких дій справа зрушується з місця, і до судових розглядів не доходить. Тому дійте саме в такій послідовності. Якщо ж ви не досягли потрібного результату, і все застопорилося на одному місці, то потрібно звертатися в суд.

Як вчинити, якщо справа дійшла до суду?

Звичайно ж, перш ніж звертатися до суду найкраще ще раз спробувати переконати комунальників усунути проблеми з дахом. Мотивуйте їх ще й тим, що під час суду і після його проходження підприємство понесе додаткові збитки. Судовий розгляд може затягтися на місяці, і обидві сторони витратять чимало сил на з'ясування відносин.

Для звернення до суду потрібно підготувати такі документи:

• копія заяви про звернення до ЖКГ (ТСЖ);
• складений комісією акт про протікання покрівлі;
• фото / відео матеріали;
• документ, що підтверджує розмір матеріального збитку, який був заподіяний затопленням.

У заяві потрібно не забути вказати причину звернення, номер вашого ЖКГ, прізвища працівників, які не виконують свої прямі обов'язки, і час, що минув з моменту затоплення. Пам'ятайте, що наполегливість і терпіння можуть дати позитивні результати, і до суду справа доходить досить рідко. Але кидати справу на півдорозі ні в якому разі не можна, інакше комунальні служби зовсім відмовляться виконувати свої прямі обов'язки в майбутньому, мотивуючи свою бездіяльність судовим прецедентом.

Чи не відновлена ​​покрівля з часом буде протікати все більше і більше, тому в ваших інтересах домогтися проведення ремонтних робіт якомога швидше. Це ж стосується і відшкодування матеріального збитку.

Кілька корисних порад - мешканцям на замітку

Нерідко багато власників квартир самі є винуватцями того, що житлові служби не приділяють уваги їх проблемам. Як правило, люди вважають, що винуватці все одно не будуть покарані, і матеріальний збиток ніхто відшкодовувати не стане, тому не бажають втягуватися в неприємний процес розглядів. Таким чином, мешканці самі дають привід комунальникам не побоюватися за свою бездіяльність.

У багатьох європейських країнах ситуація зовсім інша. Домовласники досконально знають свої права і наполегливо застосовують свої знання на практиці. Саме тому керуючі компанії усувають найменші порушення ще на початковій стадії, так як знають, що їх недбалість в кращому випадку спричинить за собою величезні штрафи.

• Якщо у вас протікає дах, перед тим, як звернутися в ТСЖ, пошукайте зразок, за яким слід писати заяву. Поцікавтеся у ваших сусідів, напевно, хтось із них уже стикався з такою проблемою.
• Завжди зберігайте магазинні чеки на побутову техніку та меблі. Якщо вони будуть пошкоджені під час протікання, буде набагато легше підтвердити їх вартість. Також знадобляться чеки на будматеріали, які були придбані для ремонту в квартирі.
• Пам'ятайте, що на будь-яку організацію є вища інстанція. Якщо ваші прохання і вимоги не приносять позитивного результату, потрібно звертатися до вищої інстанції, дотримуючись субординації.
• Не потрібно слухати непотрібні поради працівників ЖКГ про те, що щілина сама собою закупорити, і вода перестане текти всередину приміщення. Якщо не привести покрівлю в порядок вчасно, то протікання будуть лише посилюватися.